Este documento tiene dos partes y un anexo:

• La Parte A — Condiciones de uso se aplica a cualquier persona que use Urbanigi: profesionales del despacho, presidentes, propietarios, residentes, personas invitadas y proveedores que acceden por enlace.
• La Parte B — Condiciones de contratación se aplica únicamente al Cliente: la administración de fincas o profesional que crea una administración en Urbanigi y, en su caso, contrata un plan de pago.
• El Anexo I regula el tratamiento de datos personales que Urbanigi realiza por cuenta del Cliente.

Quiénes somos

Urbanigi es un servicio prestado por Félix Javier Piña Saro, persona física, con NIF 70061212S y domicilio en Calle Castiello de Jaca 18, 2C, 28050 Madrid (España).

Definiciones

Se aplican a todo Usuario, tenga o no relación contractual con Urbanigi.

A.1 Qué es Urbanigi

Urbanigi es una plataforma en la nube para la gestión de comunidades de propietarios. Permite, entre otras cosas, mantener el censo y el directorio de una comunidad, comunicarse con los vecinos, gestionar incidencias con proveedores, custodiar y publicar documentación, y grabar, transcribir y redactar el borrador del acta de una junta con ayuda de funcionalidades automatizadas.

El servicio se presta tal y como está disponible en cada momento. Urbanigi puede añadir, modificar o retirar funcionalidades; cuando una retirada afecte de forma relevante al servicio contratado, se aplicará lo previsto en B.15.

A.2 Tu cuenta

Para usar Urbanigi necesitas una cuenta, que se crea al darte de alta como profesional o al aceptar una invitación.

• Los datos que facilitas deben ser veraces y estar actualizados.
• Tus credenciales son personales e intransferibles. No las compartas.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta mientras no nos comuniques que se ha visto comprometida. Si sospechas que alguien ha accedido a ella, escríbenos a soporte@urbanigi.es.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación. El efecto está descrito en la Política de privacidad, §13.

A.3 A qué puedes acceder

Lo que ves en Urbanigi depende del papel que tengas en cada comunidad o administración. No está permitido intentar acceder a información de otra comunidad o de otra administración, ni sortear los controles de acceso de la plataforma.

Los proveedores y gremios pueden acceder a la información de una incidencia concreta mediante un enlace que les envía la administración, sin necesidad de cuenta. Ese enlace es personal para el encargo recibido: no debe reenviarse ni publicarse, y quien accede a través de él acepta estas condiciones de uso en lo que le resulten aplicables.

A.4 Uso aceptable

Al usar Urbanigi te comprometes a no:

• publicar contenido ilícito, injurioso, difamatorio, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros;
• publicar contenido que no tengas derecho a compartir, incluidos datos personales de otras personas sin base para ello;
• suplantar a otra persona ni atribuirte un cargo en la comunidad que no ostentas;
• utilizar la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas;
• intentar acceder a datos ajenos, alterar el funcionamiento del servicio, realizar ingeniería inversa, o extraer contenido de forma masiva o automatizada sin autorización;
• utilizar Urbanigi para una finalidad distinta de la gestión de la comunidad o del ejercicio profesional de la administración de fincas.

Si detectamos un uso que incumpla esta sección, podemos retirar el contenido afectado o suspender el acceso. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos antes; cuando exista un riesgo serio e inmediato para la seguridad, para otros Usuarios o para el propio servicio, podemos actuar primero y avisar después. La responsabilidad sobre el contenido publicado es de quien lo publica y, cuando se trate de información de la comunidad, del Cliente que decide qué se trata en la plataforma.

A.5 Contenido que aportas

Conservas los derechos sobre el contenido que aportas. Nos autorizas únicamente a alojarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de la plataforma en la medida necesaria para prestar el servicio a tu comunidad y a su administración. No lo usamos con ninguna otra finalidad, no lo cedemos con fines comerciales y no lo utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

A.6 Funcionalidades automatizadas e inteligencia artificial

Urbanigi transcribe audio, redacta borradores de acta, clasifica mensajes, detecta posibles incidencias duplicadas, resume expedientes y responde preguntas sobre la documentación publicada, con ayuda de inteligencia artificial.

Debes tener presente que:

• estas funciones asisten; no deciden. La revisión, la corrección y la aprobación corresponden siempre a una persona, y en el ámbito de la comunidad, al profesional que la administra;
• un borrador de acta es un borrador. No es el acta de la junta, no tiene valor de acta y solo pasa a formar parte de la documentación de la comunidad cuando el administrador lo revisa y lo publica expresamente;
• no garantizamos la exactitud de una transcripción, un resumen, una clasificación o un borrador. Deben revisarse antes de utilizarse;
• no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ninguna persona.

A.7 Grabación de juntas

La plataforma permite a la administración grabar el audio de una junta para transcribirlo y redactar el borrador del acta.

• La decisión de grabar es de la administración, no de Urbanigi.
• Es la administración quien debe informar previamente a los asistentes de que la junta se graba, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se conserva la grabación, y quien debe contar con la base que corresponda para hacerlo. Esta obligación se detalla en B.11 y en el Anexo I.
• El audio y la transcripción se conservan 12 meses desde la junta y después se suprimen.

A.8 Datos personales

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Es importante entender que Urbanigi no decide qué información sobre los vecinos guarda una comunidad: eso lo decide la administración que la gestiona, y Urbanigi la trata por cuenta de ella, conforme al Anexo I.

A.9 Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por incidencias propias o por fallos de nuestros proveedores. Cuando una interrupción sea previsible y relevante, intentaremos avisar con antelación.

A.10 Soporte

El canal de soporte es soporte@urbanigi.es. Atendemos en horario laborable y en español. No comprometemos tiempos de respuesta ni un acuerdo de nivel de servicio durante esta fase del producto.

Se aplican al Cliente. Al crear una Administración en Urbanigi, el Cliente acepta esta Parte B y el Anexo I, aunque utilice el plan gratuito: desde ese momento puede dar de alta una comunidad real y tratar datos de vecinos a través de la plataforma, y el Anexo I es el instrumento que regula ese tratamiento.

Quien realiza el alta lo hace en nombre del Cliente al que representa y declara estar facultado para obligarle; queda registrado como Titular. Aceptar una invitación no convierte a nadie en Cliente: las personas invitadas —vecinos, presidentes, miembros del equipo— aceptan únicamente la Parte A, y no asumen ninguna obligación de esta Parte B ni del Anexo I.

B.1 Quién puede contratar

Urbanigi es un servicio entre profesionales. Puede contratarlo quien actúe como administrador de fincas o gestione profesionalmente comunidades de propietarios, sea persona física o jurídica. No es un servicio dirigido a consumidores.

Para contratar un plan de pago se requiere, además:

• ser Titular de la Administración. Los Gestores no gestionan la facturación;
• disponer de identidad fiscal española (NIF, NIE o CIF). Hoy no admitimos la contratación con un número de identificación fiscal intracomunitario de otro Estado;
• haber completado los datos fiscales descritos en B.5;
• haber aceptado la versión vigente de estas Condiciones y del Anexo I.

B.2 Territorio

El servicio se contrata con identidad fiscal española. La contratación en autoservicio está disponible para administraciones cuyo domicilio fiscal permita aplicar los regímenes fiscales actualmente habilitados, que hoy son Península y Baleares. Para domicilios fiscales en Canarias, Ceuta y Melilla, la contratación en autoservicio no está disponible por el momento; puede solicitarse escribiendo a soporte@urbanigi.es.

B.3 Alta gratuita y plan Free

Crear una Administración en Urbanigi es gratuito y no requiere aportar ningún medio de pago.

El plan Free permite una comunidad real activa. La comunidad de demostración no consume capacidad. El plan Free no tiene compromiso de permanencia y puede dejar de ofrecerse o modificarse en el futuro, avisando con antelación razonable a quien lo esté usando.

B.4 Planes, capacidad y precios

Urbanigi es un único producto: los planes no bloquean funcionalidades, solo cambian el número de comunidades reales activas que pueden gestionarse a la vez. La comunidad de demostración nunca cuenta.

Los precios indicados son base imponible, es decir, no incluyen impuestos. A la contratación en autoservicio, hoy disponible únicamente para Península y Baleares, se le aplica el IVA al tipo general del 21 %: un plan de 150 € supone 150,00 € de base más 31,50 € de IVA, 181,50 € en total. El impuesto aplicable a otros territorios se determinará cuando su contratación esté disponible.

Los precios pueden modificarse conforme a B.15. Una modificación de precio nunca afecta a un periodo ya pagado.

B.5 Datos fiscales del Cliente

Antes de poder contratar un plan de pago, el Cliente debe aportar su identidad fiscal: razón social, NIF, domicilio fiscal completo (dirección, código postal, localidad y provincia), país y correo electrónico de facturación. Opcionalmente, su nombre comercial.

• Lo que consta en la facturación es la razón social, no el nombre comercial.
• Urbanigi valida estos datos, incluida la coherencia entre código postal y provincia. Si no puede determinarse con certeza el tratamiento fiscal aplicable, la contratación no continúa. No aplicamos un impuesto por defecto ni omitimos su cálculo.
• Cada versión de la identidad fiscal se conserva sin poder modificarse, porque respalda las facturas emitidas mientras estuvo vigente. Los datos fiscales se corrigen hacia adelante: se crea una versión nueva que pasa a ser la vigente.
• Mientras exista una suscripción activa, la corrección de los datos fiscales se tramita por soporte@urbanigi.es, no en autoservicio.
• El Cliente es responsable de que estos datos sean correctos y de comunicarnos cualquier cambio.

B.6 Contratación, mandato de adeudo y pago

El pago es mensual y por adelantado. El método principal es el adeudo directo SEPA; la tarjeta es el método alternativo. Ambos se gestionan a través de la pasarela de pago Stripe.

Conviene distinguir cuatro actos que ocurren en momentos distintos y que no son lo mismo:

1. La aceptación de este contrato. Ocurre antes de la contratación, es explícita, y Urbanigi registra quién aceptó, qué documento y versión, y cuándo.
2. La autorización del adeudo (mandato). Se otorga dentro del proceso de pago, mediante el mecanismo estándar de la pasarela, que es quien recoge y custodia el mandato y su referencia. Urbanigi no emite remesas de adeudos contra su banco ni dispone de identificador de acreedor propio.
3. El cobro. Con un adeudo directo, autorizar no es cobrar: el cargo se inicia y su confirmación llega días después.
4. La confirmación del cobro. Es el momento en que el periodo se entiende pagado y a partir del cual Urbanigi emite la factura.

De ahí se derivan tres reglas:

• El servicio se presta desde la activación de la suscripción, que es anterior a la confirmación del cobro. No dejamos al Cliente esperando días para poder trabajar.
• El periodo se entiende pagado cuando el cargo queda confirmado, no cuando se autoriza el mandato.
• La devolución posterior de un adeudo no anula la prestación ya realizada. Si se produce, se pone en marcha lo previsto en B.9 y contactaremos con el Cliente para resolverlo.

El Cliente conserva frente a su entidad bancaria los derechos de devolución que le correspondan conforme a las reglas del esquema de adeudos y a su contrato con el banco. Urbanigi no los limita ni los amplía. La información sobre el mandato, su referencia y los avisos previos a cada cargo la gestiona y comunica la pasarela conforme a su procedimiento estándar.

B.7 Facturación

Urbanigi emite una factura por cada cobro confirmado, desde su propio sistema de facturación, con la fecha de confirmación del cargo, y la remite al correo de facturación del Cliente.

• La factura de Urbanigi es el único documento fiscal de esta relación. La pasarela de pago no es el sistema de facturación fiscal de Urbanigi; su numeración es una referencia interna del procesador y no constituye una serie fiscal.
• La pasarela puede enviar al Cliente avisos operativos —por ejemplo, si un cargo falla o si cambia el método de pago—. Esos avisos no son facturas.

B.8 Cambio de plan y sobre-capacidad

• Ampliación de plan (upgrade): entra en vigor de inmediato. Se cobra el importe mensual completo del plan nuevo y comienza un periodo nuevo. No hay prorrateo, ni crédito, ni devolución por el periodo anterior. Requiere confirmación explícita del Titular, con el importe a la vista.
• Reducción de plan (downgrade): entra en vigor al final del periodo ya pagado, sin devolución. No puede solicitarse si el uso actual no cabe en el plan inferior.
• Sobre-capacidad: si la Administración queda por encima de la capacidad de su plan —por una cancelación, una reducción de plan o una transferencia—, no se borra ninguna comunidad, no se desactiva ninguna y Urbanigi no elige cuál deja de funcionar. Se mantiene la operativa sobre las comunidades existentes y se bloquea el crecimiento hasta regularizar la situación, ampliando el plan o reduciendo voluntariamente el uso.

Qué significa «bloquear el crecimiento»: no pueden crearse comunidades nuevas ni un entorno de demostración nuevo, ni enviarse invitaciones nuevas a vecinos, ni iniciarse grabaciones nuevas, ni generarse borradores de acta con inteligencia artificial. Todo lo demás sigue funcionando con normalidad.

B.9 Impago

Si un cobro no se completa:

1. se abren 7 días de gracia con operativa completamente normal y aviso al Titular;
2. transcurridos, se aplica el modo restringido descrito en B.8;
3. nunca se cancela la suscripción automáticamente, nunca se baja automáticamente al plan Free y nunca se eliminan comunidades ni datos;
4. el pago posterior restaura el funcionamiento normal.

La baja de un Cliente por impago prolongado es una decisión de Urbanigi, nunca automática, y requiere un preaviso de 30 días tras el modo restringido.

B.10 Responsabilidad del Cliente sobre la información y las personas

El Cliente es responsable de:

• que la información que incorpora a la plataforma —censo, documentación, datos de proveedores— sea correcta y de que tenga base para tratarla;
• informar a los vecinos de la comunidad sobre el tratamiento de sus datos y de su base, incluida la información que exige el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos cuando los datos no los aporta el propio interesado. Urbanigi facilita un texto modelo e incluye información y enlace a su Política de privacidad en el correo de invitación y en la pantalla de aceptación;
• la gestión de su equipo: quién tiene acceso y con qué papel;
• las decisiones profesionales que adopte a partir de la información y de los resultados de las funcionalidades automatizadas, que debe revisar antes de utilizarlos.

B.11 Grabación de juntas — obligaciones del Cliente

Cuando el Cliente utilice la funcionalidad de grabación:

• informará previamente a los asistentes de que la junta se graba, de la finalidad de la grabación y de su plazo de conservación, y contará con la base jurídica que corresponda;
• antes de iniciar cada grabación, confirmará que ha cumplido lo anterior. Urbanigi solicitará esa confirmación a través de la plataforma y dejará constancia de ella con el usuario, la junta y la fecha;
• utilizará las grabaciones y transcripciones únicamente para preparar y redactar el acta;
• asumirá la condición de responsable del tratamiento respecto de esa grabación, incluida la atención de los derechos de quienes aparezcan en ella.

Urbanigi facilita un texto modelo para incorporar a la convocatoria de la junta. Su uso no exime al Cliente de comprobar que es adecuado a su caso.

B.12 Cancelación, baja y transferencia de comunidades

Cancelar la suscripción no es dar de baja la Administración. Son dos cosas distintas:

• Cancelación de la suscripción. Cualquier Titular puede cancelar. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin devolución del importe abonado. Al terminar, la Administración pasa al plan Free. Ninguna comunidad se elimina ni se bloquea; si el uso supera la capacidad del plan Free, se aplica lo previsto en B.8.
• Baja de la Administración como cliente. La solicita cualquier Titular escribiendo a soporte@urbanigi.es. Durante esta fase del producto no existe autoservicio: la ejecuta Urbanigi manualmente, dejando constancia. Antes de completarla debe resolverse el destino de cada comunidad: transferirla a otra administración o dejarla sin administración vigente, siempre con sus datos.
• Transferencia de una comunidad a otra administración. Requiere dos actos: la administración saliente la inicia y la entrante la acepta. Nadie transfiere unilateralmente. La administración entrante debe tener capacidad disponible en su plan. Durante esta fase, ambos actos se comunican por escrito a soporte@urbanigi.es y Urbanigi los ejecuta dejando constancia.
• Qué acompaña a la comunidad y qué no. Acompaña a la comunidad lo que le pertenece: su censo, sus incidencias, sus documentos, sus juntas y sus actas. No acompaña lo que pertenece a la administración saliente: su red de proveedores, sus notas internas, sus borradores no publicados y las relaciones internas de su despacho.
• Al completarse la transferencia, la administración saliente deja de tener acceso operativo a la comunidad transferida. Si necesita consultar información para cerrar asuntos pendientes, puede solicitarlo a soporte@urbanigi.es: durante esta fase el acceso se resuelve de forma manual y acotada, caso a caso, dentro del mismo procedimiento con el que se ejecuta la transferencia. Urbanigi no garantiza todavía una ventana de solo lectura automática ni un plazo determinado; cuando exista, se hará constar en estas condiciones.
• La comunidad de propietarios es independiente de la administración que la gestiona. Que un Cliente deje de serlo no implica que sus comunidades desaparezcan ni que pierdan sus datos.

B.13 Portabilidad de los datos

Durante esta fase del producto, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos bajo petición, escribiendo a soporte@urbanigi.es. Se atiende en un plazo razonable y no se garantiza todavía un formato concreto ni existe una exportación en autoservicio. Cuando la construyamos, lo diremos aquí.

Al terminar el contrato, y a elección del Cliente, Urbanigi devuelve o suprime los datos personales tratados por su cuenta, en los términos del Anexo I.

B.14 Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño, su marca y su documentación son de Urbanigi o de sus licenciantes. El contrato otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato, para el fin previsto. No se cede ningún otro derecho.

El contenido que el Cliente y sus Usuarios incorporan sigue siendo suyo, en los términos de A.5.

B.15 Modificación de estas condiciones

Urbanigi puede modificar estas condiciones, distinguiendo dos supuestos:

• Cambios no materiales —correcciones de redacción, precisiones que no alteran derechos ni obligaciones, actualización de datos de contacto o de la relación de proveedores sin ampliación de categorías de datos ni transferencias internacionales nuevas—: se publican como versión menor nueva y surten efecto desde su publicación.
• Cambios materiales —modificación de precios, de la capacidad de los planes, de las obligaciones del Cliente, de la limitación de responsabilidad, de las condiciones de terminación, o del Anexo I en lo que amplíe el tratamiento—: se comunican al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo a su dirección de facturación o mediante aviso en el producto. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar la suscripción antes de que entren en vigor, sin penalización; el periodo ya pagado se presta hasta su fin. Cuando el cambio material lo requiera, Urbanigi exigirá una nueva aceptación expresa antes de que el Cliente pueda seguir contratando o renovando.

Urbanigi no puede modificar unilateralmente y sin límite el contenido de este contrato: un cambio material solo vincula al Cliente tras el preaviso y, cuando proceda, tras su aceptación.

B.16 Limitación de responsabilidad

Cada parte responde de los daños que cause por incumplimiento de este contrato, conforme a las reglas generales. Dentro de ese marco, y por tratarse de una relación entre profesionales:

• Urbanigi no responde de: (a) la exactitud, licitud o adecuación de la información que el Cliente o sus Usuarios incorporan a la plataforma; (b) las decisiones profesionales que el Cliente adopte a partir de esa información o de los resultados de las funcionalidades automatizadas, que debe revisar; (c) el incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de informar y legitimar el tratamiento frente a los vecinos y asistentes a una junta; (d) las interrupciones o fallos imputables a proveedores de telecomunicaciones, de infraestructura o de servicios de terceros, sin perjuicio de la diligencia de Urbanigi en su elección y supervisión; (e) los supuestos de fuerza mayor o de hechos ajenos a su control razonable.
• Ninguna parte responderá frente a la otra por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de clientela o de oportunidad.
• La responsabilidad total de Urbanigi frente al Cliente, por cualquier concepto y en el conjunto de reclamaciones surgidas en un mismo periodo de doce meses, no excederá del importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Si el Cliente utiliza el plan gratuito y no ha abonado importe alguno, el tope anterior no se aplica y no opera ninguna exclusión de responsabilidad por ese motivo: Urbanigi responde de los daños directos efectivamente acreditados conforme a las reglas generales. Que el servicio sea gratuito no exime a Urbanigi de responder.
• Ninguna de las exclusiones ni de las limitaciones de esta cláusula —incluidas las de las letras (a) a (e)— se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños a la vida o a la integridad física, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir, ni a las sanciones que deriven del incumplimiento por Urbanigi de sus obligaciones como encargado del tratamiento en los términos del Anexo I.

B.17 Duración y terminación

El contrato se perfecciona con la aceptación de estas condiciones y tiene duración mensual renovable, salvo cancelación conforme a B.12.

Urbanigi podrá suspender el servicio o resolver el contrato, con preaviso razonable salvo urgencia justificada, si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, si utiliza la plataforma para un fin ilícito o si el impago persiste conforme a B.9. En caso de resolución, se aplicará lo previsto en B.12 y B.13 respecto del destino de las comunidades y de los datos.

B.18 Comunicaciones

Las comunicaciones de Urbanigi al Cliente se dirigirán al correo de facturación o al correo del Titular, o se mostrarán dentro del producto. Las del Cliente a Urbanigi, a soporte@urbanigi.es para asuntos del servicio y a javier.pina@urbanigi.es para asuntos contractuales.

B.19 Cesión

El Cliente no puede ceder su posición contractual sin consentimiento escrito de Urbanigi. Urbanigi podrá ceder el contrato en caso de reorganización, transmisión de negocio o sucesión empresarial, comunicándolo al Cliente y sin menoscabo de sus derechos.

B.20 Integridad y nulidad parcial

Estas condiciones, junto con el Anexo I y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto seguirá siendo válido y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a la voluntad de las partes.

B.21 Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes, actuando ambas como profesionales, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En la medida en que Urbanigi trate datos personales por cuenta del Cliente, esa relación se rige por las Condiciones de encargo de tratamiento, que forman parte integrante de estas Condiciones y se aplican en su versión vigente en el momento de la aceptación.

Se publican en dirección propia y con versión propia para poder citarlas, versionarlas y actualizar la relación de subencargados sin reabrir el contrato, en los términos previstos en ellas y en B.15. No requieren una firma separada: se aceptan junto con estas Condiciones, y el registro de aceptación deja constancia de la versión concreta de ambos documentos.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y el Anexo I en materia de protección de datos, prevalece el Anexo I.

Cómo se aceptan estas condiciones

Estas condiciones se aceptan de forma expresa y bloqueante —nunca mediante un «al continuar, aceptas»— en tres momentos:

De cada aceptación queda constancia de quién aceptó, en qué administración, qué documento, qué versión, cuándo y de qué tipo de aceptación se trata. El registro es acumulativo: no se sobrescribe, de modo que una aceptación anterior no desaparece al producirse una nueva. No se registra la dirección IP ni el navegador: para acreditar una aceptación contractual entre profesionales basta con la identidad autenticada, el documento, la versión y la hora.

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